Usuários do Windows 7 passaram a relatar, na última terça-feira (9), dificuldades para inicializar o sistema operacional. O problema ocorreu devido a uma atualização (KB2823324) mal-sucedida para corrigir falhas no SO da Microsoft. O TechTudo traz quatro maneiras de resolver este problema de boot, basta escolher uma delas. Este tutorial ainda ensina como evitar que atualização problemática seja instalada novamente.
Volte para a "Última configuração válida"
Passo 1. Ligue o computador e pressione a tecla F8 repetidamente até aparecer o menu de boot com as opções de inicialização;
Passo 2. Usando as teclas de direção, selecione a opção “Última configuração válida (Avançado)”;
Selecionando a última configuração válida para dar Boot (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 3. Pressione a tecla “Enter” e aguarde o Windows 7 iniciar.
Através da "Restauração do Sistema"
Passo 1. Ligue o computador e pressione a tecla F8 repetidamente até aparecer o menu de boot com as opções de inicialização;
Passo 2. Usando as teclas de direção, selecione a opção “Reparar seu computador” e tecle “Enter”;
Selecionando a opção “Reparar o seu computador” (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)
Passo 3. Quando o Windows iniciar, poderá pedir configurações de teclado, selecione e confirme;
Passo 4. Caso seja pedido, informe um usuário e senha com permissões de administrador;
Informando um usuário e senha de administrador (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)
Passo 5. Clique na opção “Restauração do Sistema” ou “System restore”;
Escolhendo a opção de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 6. Será aberto o assistente de restauração do sistema. Na primeira tela, apenas clique no botão “Próximo” ou “Next”;
Iniciando o assistente de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Britto)
Passo 7. Na tela seguinte, clique na data que deseja restaurar o sistema. Lembre-se de escolher uma data anterior à instalação da atualização;
Escolhendo a data a ser restaurada (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 8. Na última tela do assistente, confirme tudo e espere fazer a restauração;
Finalizando o assistente de restauração do sistema (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 9. Ao final do reparo será pedido para reinicializar. Basta confirmar.
Prompt de Comando
Passo 1. Ligue o computador e pressione a tecla F8 repetidamente até aparecer o menu de boot com as opções de inicialização;
Passo 2. Usando as teclas de direção, selecione a opção “Modo de segurança com prompt de comando” e tecle “Enter”;
Escolhendo a opção “Modo de segurança com prompt de comando” (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 3. Caso seja pedido, informe um usuário e senha com permissões de administrador;
Passo 4. Já dentro do prompt, digite o comando a seguir e tecle “Enter”. Aqui, você deve trocar a letra “C”, que fica após a palavra “image:”, pela letra da unidade onde está instalado o Windows;
dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Passo 5. Caso o comando acima apresente falhe, digite o comando “cd C:\windows\winsxs” (sem as aspas) e tecle “Enter”;
Acessando a pasta winsxs (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 6. Digite o comando "rename pending.xml pending.xml.bak" (sem as aspas) e tecle “Enter”;
Passo 7. Repita o quarto passo desta etapa e depois reinicie o computador;
Substituição de arquivo usando um Live CD do Ubuntu
Passo 1. Insira um Live CD do Ubuntu e inicialize o computador danificado;
Passo 2. Na inicialização do Ubuntu, escolha "Português do Brasil" na opção de idiomas e depois clique no botão "Experimentar o Ubuntu";
Configurando e iniciando o Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 3. Após a inicialização completa do sistema, clique no ícone “Pasta Pessoal” para abrir o gerenciador de arquivos do Ubuntu;
Abrindo o gerenciador de arquivos do Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 4. Caso você tenha acesso a um outro computador que usa o mesmo Windows do PC danificado, copie o arquivo ntfs.sys e cole-o em um pendrive. O arquivo pode ser encontrado na pasta C:\Windows\System32\drivers. Depois plugue esse pen drive no computador com problemas;
Pegando o arquivo ntfs.sys em outro computador (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 5. Caso você não consiga uma cópia do arquivo ntfs.sys de outro computador, use o gerenciador de arquivos do Ubuntu e vá até a pasta \Windows\winsxs. Procure pelo arquivo ntfs.sys nas subpastas e selecione a versão mais recente do arquivo que achar;
Passo 6. Independente do gerenciador de arquivos do Ubuntu estar nas subpastas da pasta winsxs ou no pendrive, clique com o botão direito sobre o arquivo ntfs.sys e escolha a opção “Copiar” no menu que aparece;
Copiando o arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 7. Vá para a pasta “drivers” (que fica abaixo de \Windows\system32\ na unidade onde o Windows está instalado) e renomeie o arquivo ntfs.sys para ntfs.bak ou qualquer outro nome que você possa lembrar depois;
Renomeando o arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 8. Ainda na pasta “drivers”, clique com o botão direito em uma área vazia e no menu que aparece, escolha a opção “Colar”;
Colando o novo arquivo ntfs.sys (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 9. Reinicie o computador e retire o disco do Ubuntu da unidade.
Reiniciando o Ubuntu (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Desativando a instalação da atualização
Para não correr o risco de instalar novamente a atualização problemática, faça o seguinte:
Passo 1. Abra o Painel de Controle;
Passo 2. Clique na opção “Windows Update”;
Acessando o Windows Update (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Passo 3. Clique nas atualizações e desmarque a caixa referente à atualização KB2823324.
Desmarcando a atualização (Foto: Reprodução/Edivaldo Brito)
Pronto! Agora você tem quatro maneiras para corrigir o problema e ainda sabe como impedir que o sistema instale novamente a atualização problemática.
Microsoft remove atualização do